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美国梅西百货将裁员 传统零售业如何对抗电商?

  • 2017年01月06日 20:27 来源:央广网
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  央广网北京1月6日消息(记者朱敏)据中国之声《新闻晚高峰》报道,说起美国的百货公司,谁人不知梅西百货。诞生于1858年的梅西百货一度被宣传为“世界最大商店”,也见证了美国百货业的兴衰。梅西百货遍布于美国各大城市,鼎盛时期客流如织。然而,现在走进梅西,除了能看到一些外国游客,只能遇到零星的当地人。

  在全球百货业萎靡不振的大背景下,梅西百货也没能扛住时代洪流的冲击。4日,这家百货业巨头在其官方网站宣布,由于销售额仍难以回升,公司将继续关店“大计”,年内关店68家,裁员将达上万人。梅西此次关门潮将波及到哪些人?电商称霸的时代,传统零售业如何在购物市场上杀出一条血路?

  本月4日,梅西百货在官网上发布公司去年11月和12月的业绩。公告显示,这两个重要的销售月,销售额不增反降,同比下降2.1%。梅西百货计划对整个集团进行精简,对约100家门店进行关闭,其中68家将于年内关闭,将裁员约3900人。这只是该公司去年夏天宣布的原裁员计划的一部分。作为精简运营和削减开支的一部分,公司还将裁员约6200人,也就是总共裁员上万人。

  作为上代人生活中的主要购物地,很多人对梅西百货实体店大批倒闭很不习惯。顾客克里斯多夫表示,虽然他老婆喜欢另一家商场,但梅西也是他们主要光顾的店。

  事实上,早在2016年初,梅西百货就已关闭40多家百货门店。加拿大皇家银行资本市场部的分析员当时表示,梅西宣布的停业只是开始——用目前仅有的收益运营850家商店难度颇大,而且各种品牌都更加注重在折扣店的发展。

  如果梅西的关门对部分顾客只是多份怀旧之情,那对商户的冲击却是实打实的。在梅西开美甲店的阿姆根说:“很伤感,我不想看见这一幕。这对我和其他商家来说都不是好事。我们的生意不景气,不知道为什么。这确实拖垮了梅西。”

  不景气的不止梅西百货一家。梅西百货的主要竞争对手西尔斯百货和潘尼百货公司近几年来也关闭数百家商店。美国房地产经纪人马克·舍费尔表示,人们购物方式的转变将传统零售业逼近死胡同。他说,明显原因就是人们消费方式的转变,人们从传统的百货商场转战到打折更明显、更时尚的专卖店。此外,越来越多的人习惯于网购,这也给它们致命一击。

  这一点梅西百货自然也是看得清清楚楚。梅西称,将把主要精力集中在网店和表现优异的门店上。据梅西百货透露,大举关店可以节省公司开支5.5亿美元。此外,梅西百货还将加大对中国的投资。

  不幸成为本次关门潮的其中一家梅西百货总经理蒂莫·库瑟拉仍对未来信心十足。他说,近百年老店突然关这么多很富戏剧性,但关门是不可避免的。很多商户都向娱乐和餐饮业转型。像他们这样的传统零售业开发商仍然有生存的空间。从60年代到现在,梅西没有太大变化。他们期待大转型,给商场带来新气象。

  实体零售店与电商的处境可谓是“冰火两重天”。截至2016年底,美国电商巨头亚马逊市值高达3559亿美元,超过美国主要上市实体零售店的总市值(2978亿美元)。尽管梅西意识到电商的有利可图,但仅从中国天猫商城上梅西百货的关注度来看,其销售额或许不尽如人意。其实,线上与线下并非“天敌”。眼下,很多电商也纷纷将目光转向实体店。中国国际广播电台驻纽约记者钱珊铭观察,像亚马逊这样的电商巨头也将触角伸向购物体验店。

  去年下半年,电商巨头亚马逊在西雅图开了一家革命性的线下便利店并进入了系统测试。该便利店取名为“拿了就走”,它彻底抛弃传统超市的收银结账过程。通过强大的科技支撑,顾客们拿起想要的东西就可以离开商店,之后再在线上进行付款。所以,如何更好地将虚拟和实体结合,也是传统零售商们需要认真研究的方向。

  除了转向线上销售,也有业内人士指出,实体百货在调整转型方面应该加强场景化、体验化的服务。线下转线上并非唯一的复活出路。比如,日本百货业积极改造转型,将昔日的风采以新的形式展现。

  日本华人黄学清介绍称,大阪的一家百货店把店铺定位为剧场型百货店,将一部分卖场作为向顾客提供新的、个性化生活方式信息的地方,举办各种设计师作品展、文化主题展。在食品馆中,还租赁该区域的农田、培植有机蔬菜出售,既有当地风味、也引进世界各地的美食。很多百货店还进行大规模装修和扩建,比如东京新宿的伊势丹总店,花费90亿日元进行改造,为卖场增加艺术气氛,把各种艺术元素体现在商品展示中,为客户提供与其他商店不同的购物体验。

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