您当前的位置 : 前沿 > 时政 > 法与理

Dr.Kim:无锡男性私整行业应建SOP防医疗风险

  • 2017年03月23日 14:09 来源:中国网
第十九章 孙倩篇 1

 

 

  2013年,美国《病人安全杂志》的报告问世,估计全美每年死于可预防的医疗事故的人数达到21万到44万之间,是美国人第三大死因,仅次于心血管疾病和癌症。

  什么叫做可预防的医疗事故?顾名思义,就是正常情况下可以避免,但事实上却没能阻止发生的非正常情况。当然,病人死亡是医疗事故中最坏的结果,除此之外,还有许多对病人造成额外伤害的大大小小的医疗事故并没有引起足够的重视。

  与之并行的,是刻板经验面对医疗事故时的态度:一是预防,二是追责。乍听起来好像没有错,但如果随便找几家医院的相关制度规章拿来仔细读一下就会发现,要么是里面的道理讲了太多,方法讲了太少;要么是各种规章制度内容交叉、说法不一,简单来说——过于笼统或者职责不清,因而使得当事人根本无从下手,带来的最直接后果就是随意性很大,每个人对制度规章的理解不一样,执行的效果就不一样。

  现代企业管理中有一种贯穿全环节、全流程的规章制度,叫做SOP(Standard Operating Procedures),即标准作业流程,将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。它起源于工业革命时代生产需求的井喷。

  十八世纪作坊手工业时代,制作一件成品所需的工序很少、分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。而随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大,产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,依靠言传身教的方式培训学徒操作方法,已无法控制规模化生产的制程品质。因此,必须以作业指导书的形式统一各工序的操作步骤及方法。

  目前,现代医院管理中已融入了不少企业管理的方法和经验,尤其是随着我国对民间办医、外资办医的市场逐步开放,更多的现代企业管理方法正在向医疗诊治和服务进行更深层次的渗透,在不远的未来,或许可以像经营企业一样来经营医院,也可以像规避商业风险一样来规避医疗风险。

  我们已经看到了这样一些先驱者,比如Dr.Kim男性私整工作室等,这些秉持企业经营理念的医疗机构正在不断壮大,将来很可能引领整个医疗行业走向标准作业流程之路。以Dr.Kim男性私整工作室为例,一份公开的资料显示,这家医疗机构将SOP分解为服务标准、接待服务、手术操作、临床路径、仪器使用五个体系,每个体系按照工作内容划分不同数量的条目,每个条目下又细分小项并明确业务流程的操作方法。

  这里需要特别强调的是,SOP不是单个存在的,它必须是成体系才能发挥作用的。此外,不是随便写出来的操作程序都可以称作SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计,尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化,所要达到的程度就是在正常条件下,大家都能理解又不会产生歧义。其精髓就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化,使得任何一个人处于这个岗位上,经过合格培训后都能很快胜任该岗位。

  关于SOP有一个经典的小故事。清朝的紫禁城里,太监宫女们不会问主子“请问您需要什么服务”,因为什么时间做什么事用什么方法做,都是按照一套既定的严丝合缝的规矩在有序运转。比如慈禧太后吃饭的时候,筷子如果是垂直方向摆,表示还要继续吃;如果是水平方向摆,就表示吃完了,在旁服侍的太监宫女们无需言语,依规矩行事就不会错。这种“规矩”用现在的概念来讲,就是SOP,不会随着执行者的变化而变化。

  作为医疗机构,肩负着使病人身体康健的重任,难道不应该比服侍老佛爷更有规矩、更加小心翼翼吗?一套严丝合缝的SOP建设,将保障医疗机构业务稳定健康的发展,不会因某个人的失误而导致业务出现差错,手术器械遗留病人体内、药品错误分发服用之类低级的可预防医疗事故,是能够完全被规划合理、运行有序的SOP规避掉的。(知秋 阙强)

上篇:搁浅惠州海域抹香鲸 情况不容乐观可能实施安乐死

下篇:高校大厨写另类通知:相亲失败再相亲停业两天

 
分享到:

热点新闻

  • 河北广阳:政府出资 提升学生综合素质

  • 男子穿军装诈骗26万:饭局上“军长”来电系手机闹铃

  • 山东“中巴冲入集市”5名重伤者抢救无效死亡 共9死14伤

  • 袁本朴代表:推进大数据和检察业务深度融合

  • "百名红通人员"王佳哲回国投案自首

  • 90后姑娘新婚不久立遗嘱:名下房子不归老公!网友炸了

  • 男子骑非标电动车撞人逃逸 被撞老人病发死亡

  • 厦门警方对3家涉电信诈骗虚拟运营商通报预警

  • 三江源国家公园去年共查处生态违法案件29起

  • 12日两会数读舆情:"财政支持"成最热子话题

  • 河北沧州一男子无端挑衅执勤交警 已被抓获

  • 广东消委会向“卖病死猪肉的20人”索赔千万元

  • 大学生刷单兼职被骗 求助“黑客” 又被骗近万元

  • 高中生遭持刀抢劫表现冷静 歹徒紧张到两腿发抖

  • 准新娘婚礼前跑了!她去了横店找电视剧中的爱情

  • 云南误食烧碱灼伤食道男孩获30万捐款 11日术前检查

  • 高中生遭持刀抢劫表现冷静 歹徒紧张到两腿发抖

  • 10名“摸金校尉”夜盗宋代古墓 吸入毒气4人身亡

  • 兰州志愿者化身“斑马卫士” 雪中卖萌普及交通法规

  • 16岁女孩常年不吃早饭 胆囊里长了一堆小石头

  • 南阳小学生兄妹为救母街头卖菜 闲暇时书本不离手

  • 40吨搅拌车翻下6米深沟 受困司机被救出

  • 男子抢劫商店3.5万元 花50元赃款暴露行踪被抓

  • 男子伤人致死外逃21年 花4000元包车连夜赶回自首

  • 教室监控画面进入网络直播平台 校方:方便教学交流

  • 男子分饰多人 欺骗大龄女青年

  • 共享单车面世近一年再调查:骑到故障车也扣费问题凸显

  • 保安救悬空男孩 以自身当“肉垫”不幸身亡(图)

  • 10种新职业可考“身份证” 不少为市场“香饽饽” 入职门槛高

  • 杭州网贷平台宣称"国企控股"吸金 千名投资者被套上亿

  • 44年前患癌症被精心治愈 90岁老人写诗感恩86岁退休医生

  • 无业男子假冒落难驴友路边乞讨 一天骗305元被拘

  • 女子割肾救夫:妻子为丈夫捐的比例更高一些

  • 河南高铁工地发生倒塌事故致2死3伤 负责人潜逃

  • 传媒大学一处长为他人留校提供便利 收110万被判4年

  • 龙煤集团双鸭山煤矿事故有256人升井 17人被困

  • 女子花一万多相亲 男方刚一见面却扑上来又摸又亲

  • 内蒙古“8人航班”:每月500元可无限次乘机

  • 甘肃西和县庙会上旋转飞椅半空突然坠落 9人受伤

  • 宁夏成功劝返红通人员郑宁

  • 老人代女相亲在公园站3年:身高差1厘米都不行

  • 太惊险!小车在高速上横向行驶 引发追尾后扬长而去

  • 大学生摊上6万元债务

  • 44年前患癌症被精心治愈 90岁老人写诗感恩86岁退休医生

  • 曝俏江南黑厨内幕:死鱼冒充活鱼 酸臭味吃了上吐下泻

  • 河南一年几千例亲子鉴定 大多是为上户口或出国

  • 一家人接连买“问题”酒索赔被驳 法院:滥用诉讼权

  • 研究所老板将化学药品添加到保健品中 被判无期

  • 44年前患癌症被精心治愈 90岁老人写诗感恩86岁退休医生

  • 且将书剑许明时——记第八届"全国十大杰出青年法学家"董坤

  • 阅读推荐

    ICP备案/许可证编号:津ICP备15008203