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西安市民丢手机被从上海寄回:公安局长热线真给力

  • 2016年12月06日 09:33 来源:人民日报
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  前些天,家住西安市丰庆路的黄先生收到来自上海的快递包裹,打开一看,不由又惊又喜:竟是自己丢失数月的苹果手机。黄先生感慨:“公安局长热线真给力!”

  今年,西安市公安局开展“聚力‘两学一做’·公安局长接热线开门纳谏”活动。13天时间里,26位公安局长接听群众热线现场办公,968条来电、968个问题得到解决或核查回复,获群众点赞。

  手机丢失后,黄先生通过手机定位功能,发现手机出现在上海某地。“我是抱着试一试的心态,拨通了局长热线。”黄先生说,拨打热线时心里还忐忑,只是丢了一个手机,还得麻烦上海警方,打局长热线管用吗?

  “我现在就落实!”公安莲湖分局政委乔晓楠回答说。“现在就落实”,这不仅是黄先生收到的回复,更是西安警方“公安局长接热线开门纳谏”活动倾听民意、服务民生的真诚态度。

  家住西安市胡家庙街办的王先生一直为自家小区的安全担忧,“安保措施差,连个大门都没有,太让人操心了。”听了反映,公安新城分局局长鲁鸣当场拨通了胡家庙派出所所长的电话:“尽快协调解决。”当天下午,胡家庙派出所就提请区农工局、街道办及社区、小区物业等多部门联席会,现场敲定解决方案:为小区安装大门和门禁系统,增设探头数量,加强保安管理……

  “今天我必须问个明白,派出所的办事效率实在太低了。”在西安打工的福建人小沈气冲冲地说。因为着急考驾照,需要办居住证,但他把资料提供给辖区派出所后,20天过去了没有音讯……治安局政委周洪先安抚小沈不要着急,同时迅速与相关派出所联系。原来是小沈没有填写暂住地址和联系方式。小沈连声致歉:“对不起,我误会民警了。”挂了电话,周洪却看出自身的问题来:“我们的工作还有很多需要改进之处,如果服务更细致周到,现场发现信息不全,就能更好地方便群众办事。”

  有过吸毒史、戒毒成功的小文,最近又有了熟悉的难受感觉。怕控制不住自己,小文拨通了禁毒支队支队长袁辉值守的热线电话。袁辉鼓励小文说:“你有勇气面对这个问题,就已经迈出了坚实的一步,我给你点赞。”袁辉既讲述了戒毒后复吸致死的案例,同时又讲了两个戒毒成功的案例,鼓励小文克服心魔:“染上毒瘾并不等于宣判死刑,只要接受医疗机构和当地公安机关、街办的帮助,积极参加社区戒毒,就有希望彻底和毒瘾说再见。”“打完电话,我觉得心里轻松多了……”小文说。

  西安市委常委、市公安局局长任军号表示,“开门纳谏”就是把群众的困难和需求当成加强和改进公安工作的“指南针”,把群众的意见和建议作为建设过硬队伍的“导航仪”,让公安队伍建设永远在前进的道路上。(王乐文 龚仕建)

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